第37章 评论区被冲了!(2 / 2)
“互联网上的声音,很多时候是情绪的放大器。真要让他们大老远跑过来,顶着大太阳在公司门口静坐示威?”
秦朗轻笑一声,摇了摇头,眼神里是阅历沉淀下来的笃定:“放心吧,百分之九十九点九的人,也就是在键盘上喊得凶。行动的成本太高,热度散得也快。”
“真要付诸行动?没那么多人有这份‘执行力’的。他们现在需要的,是我们立刻给出的解决方案,一个明确的消息,而不是无意义的对抗。”
王嘉柔看着秦朗气定神闲的样子,紧绷的神经稍稍放松了一些,但还是忍不住追问:“那我们现在怎么办?评论区都快失控了。”
“立刻让公关部和技术部联动,”秦朗坐直身体,恢复了决策者的干练,“第一,发布正式公告,核心就两点:一是诚恳道歉,说明首批产能有限。”
“二是是明确公布第二批体感舱的具体发售时间,告诉他们,我们已经有三十万台体感舱在加急制作中,最迟两天就能上市,以及后续的产能爬坡计划,让用户看到希望和透明的时间表。”
“第三,让客服团队在评论区高频次、统一口径地回复引导,安抚情绪,把用户的注意力引导到等待确切发售日上,而不是聚焦在抱怨和威胁上。”
“第四,密切监控线上线下舆情,特别是那个所谓的号召,真有零星动静,让安保部按预案处理,低调、迅速。”
他最后看了一眼平板屏幕上那汹涌的评论,眼神深邃:“把他们的怒火,转化成对下一批产品的期待。我们的战场,在工厂的生产线上,在服务器的承载能力上,在游戏的品质上,而不是在公司的大门口。去吧,按我说的做。”
王嘉柔深吸一口气,秦朗的沉稳和清晰的指令让她找到了主心骨:“明白了,秦董!我马上去办!”她拿起平板,脚步比来时稳了许多,快步离开了办公室。
秦朗独自留在办公室里,手指轻轻敲击着桌面。
窗外的阳光正好,但商场上的风浪,从来不会真正平息。他需要确保,下一批产品,能真正满足他们的需求。
至于那些喧嚣的威胁?他相信,它们最终会消散在更强大的、名为行动和满足的洪流里。真正的战场,在云端,在虚拟的金陵城,而不在这里。
此时的欧阳南北直播间没,很多没抢到体感舱的人都挤到他直播间来围观了,导致平时一两万的人数直接暴涨到二十多万去了。
【哈哈哈,南北怎么这么菜,刚进游戏就被炸死了!】
【平地惊雷?刚刚还大叫着一定要杀个成千上万,结果进来就吃迫击炮!】
【陈胜也是一样,他直接被炸飞了几米,但好像还没嘎,只是手和腿都变形严重!我的天,这得多痛啊!】
【苏蕊好像还没习惯这个游戏,现在看到那炮弹都还在抖呢!】
【还有一个洛美女,但是那个多出来的人是谁?有哪位吊大的能给我讲解一下么?】
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